বিমা কম্পানি গুলো পলিসি - ইংরেজির পাশাপাশি বাংলায়ও করতে হবে +
ঢাকা 5:58 am, Wednesday, 19 June 2024

ইংরেজির পাশাপাশি বাংলায়ও করতে হবে বিমা কম্পানি গুলো পলিসি

শুভ শাকিল
  • আপডেট সময় : 04:50:12 pm, Friday, 7 April 2023 707 বার পড়া হয়েছে

বিমা কম্পানি গুলো পলিসি

ইংরেজির পাশাপাশি বাংলায়ও করতে হবে বিমা কম্পানি গুলো পলিসি

দেশে প্রায় সব বিমা কোম্পানির গুলো বিমা পলিসি করা হয় ইংরেজি ভাষায়। বিমা পলিসি বিক্রি করা হয় ও উচ্চশিক্ষিত,

স্বল্প শিক্ষিত, এমনকি অশিক্ষিত ব্যক্তিদের কাছেও।
তবেই পলিসিতে এমন অনেক শর্ত থাকেই যা শুধু ইংরেজি  ভাষা হওয়ার

কারণেই গ্রাহকদের পক্ষে কোনভাবেই বোঝা সম্ভব হয় না। না বোঝার কারণে অনেকে মেয়াদ শেষে পলিসির টাকা পেতেই

সমস্যা হয় তাঁদের। এই সমস্যা দূর করার বিষয়েই মনোযোগী হয়েছেন বীমা উন্নয়ন এবং নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষ (আইডিআরএ)। আইডিআরএ গত রোববার দিকে দেশের সব লাইফ এবং  নন-লাইফ বিমা কোম্পানিকে তারা চিঠি পাঠিয়ে দিয়ে  বলেছে, ইংরেজির পাশাপাশি বাংলায়ও লিখে বিমা পলিসি করতেই হবে। কোম্পানিগুলোকে এই জন্য প্রস্তুতি নিতেই বলা হয়েছে। বিমা কোম্পানিগুলোর মুখ্য এবং নির্বাহী কর্মকর্তাদের (সিইও) সমিতি বাংলাদেশ ইনস্যুরেন্স ফোরামের (বিআইএফ) সভাপতির এবং পপুলার লাইফ ইনস্যুরেন্স কোম্পানির সিইও বি এম মোহাম্মদ ইউসুফ আলী আইডিআরএর এই উদ্যোগকে স্বাগত জানিয়েছেন। Shuvo24news কে গত রাতে মুঠোফোন করে তিনি বলেন, ‘ইংরেজি থাকার কারণে অনেকে পলিসির সকল শর্ত এবং অন্যান্য দলিলের ভাষা কোনরকম বুঝতে পারেন না। ইংরেজির পাশাপাশি বাংলা থাকলেই পুরো বিমা খাতের উপকারই হবে।’

চিঠিতে বলা হয়েছে যে  বিমা দাবি নিষ্পত্তিসংক্রান্ত শুনানিগুলোতেই আইডিআরএ দেখেছেন, বিমা পলিসি খোলার সময়

যেসব শর্তের কথা তাদের বলা হয়, সেগুলো এবং  অন্যান্য প্রয়োজনীয় দলিল সংস্থাটিতে দাখিল করতেই পারছেন না গ্রাহকেরা।

এই কারণে বিমা দাবি নিষ্পত্তির ক্ষেত্রেই জটিলতার সৃষ্টি হচ্ছে। এতে ক্ষতির শিকার হচ্ছেন গ্রাহকেরা। সংক্ষুব্ধ গ্রাহকেরা বিমার

বিষয়ের নেতিবাচক বার্তাও এবং  প্রচার করছেন।বিমা পলিসি বাংলা ভাষায় সহজ এবং সরল ও বোধগম্য হওয়া উচিত বলে চিঠিতে উল্লেখ করে বলা হয়েছে। বলা হয়েছে, বিমাপ্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য পলিসি সম্পূর্ণ ইংরেজিতে হওয়ায় প্রায় অধিকাংশ বিমা গ্রাহকেরা তাঁদের প্রাপ্যতা ও প্রযোজ্য শর্তাবলি বুঝতেই পারেন না। সেই জন্য অন্যরাও বিমা সেবা গ্রহণে আগ্রহ হারিয়ে ফেলছেন অনেকে। এতেই বিমা খাতের কাঙ্ক্ষিত প্রবৃদ্ধি হচ্ছে না।পলিসি করার সময় দাবি নিষ্পন্নের জন্যই প্রয়োজনীয় দলিলপত্রের জন্য তালিকা বিমাগ্রাহককে দিতেই হবে বলেও তাগিদ দেওয়া হয় চিঠিতেই। বলা হয়, ইংরেজি ভাষার লেখার পাশাপাশি বাংলা ভাষায় প্রণয়ন করে তা চালু করার প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতেই হবে আইডিআরএর নির্বাহী পরিচালক এবং  মুখপাত্র এস এম মোহাম্মদ শাকিল আখতার প্রথম আলোকে তিনি বলেন, ‘লেখাপড়া না জানা লোকেদের কাছে এভাবেই  ইংরেজিতে তৈরি ফরমে বিমা পলিসি বিক্রি করছেন কোম্পানিগুলো। আমরা চিঠি পাঠিয়ে দিয়ে  বলেছি, এভাবে আর চলতেই পারে না। সবাইকে বাংলায় পলিসি করার খসড়া প্রণয়ন করেই আইডিআরএকে জানাতে তাদের বলা হয়েছে। পরে অংশীজনদের সঙ্গে বৈঠক করেই তা চূড়ান্ত করা হবে।’

বিমা কম্পানি গুলো পলিসি বিমা কম্পানি গুলো পলিসি

নিউজটি শেয়ার করুন

ট্যাগস :

ইংরেজির পাশাপাশি বাংলায়ও করতে হবে বিমা কম্পানি গুলো পলিসি

আপডেট সময় : 04:50:12 pm, Friday, 7 April 2023

ইংরেজির পাশাপাশি বাংলায়ও করতে হবে বিমা কম্পানি গুলো পলিসি

দেশে প্রায় সব বিমা কোম্পানির গুলো বিমা পলিসি করা হয় ইংরেজি ভাষায়। বিমা পলিসি বিক্রি করা হয় ও উচ্চশিক্ষিত,

স্বল্প শিক্ষিত, এমনকি অশিক্ষিত ব্যক্তিদের কাছেও।
তবেই পলিসিতে এমন অনেক শর্ত থাকেই যা শুধু ইংরেজি  ভাষা হওয়ার

কারণেই গ্রাহকদের পক্ষে কোনভাবেই বোঝা সম্ভব হয় না। না বোঝার কারণে অনেকে মেয়াদ শেষে পলিসির টাকা পেতেই

সমস্যা হয় তাঁদের। এই সমস্যা দূর করার বিষয়েই মনোযোগী হয়েছেন বীমা উন্নয়ন এবং নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষ (আইডিআরএ)। আইডিআরএ গত রোববার দিকে দেশের সব লাইফ এবং  নন-লাইফ বিমা কোম্পানিকে তারা চিঠি পাঠিয়ে দিয়ে  বলেছে, ইংরেজির পাশাপাশি বাংলায়ও লিখে বিমা পলিসি করতেই হবে। কোম্পানিগুলোকে এই জন্য প্রস্তুতি নিতেই বলা হয়েছে। বিমা কোম্পানিগুলোর মুখ্য এবং নির্বাহী কর্মকর্তাদের (সিইও) সমিতি বাংলাদেশ ইনস্যুরেন্স ফোরামের (বিআইএফ) সভাপতির এবং পপুলার লাইফ ইনস্যুরেন্স কোম্পানির সিইও বি এম মোহাম্মদ ইউসুফ আলী আইডিআরএর এই উদ্যোগকে স্বাগত জানিয়েছেন। Shuvo24news কে গত রাতে মুঠোফোন করে তিনি বলেন, ‘ইংরেজি থাকার কারণে অনেকে পলিসির সকল শর্ত এবং অন্যান্য দলিলের ভাষা কোনরকম বুঝতে পারেন না। ইংরেজির পাশাপাশি বাংলা থাকলেই পুরো বিমা খাতের উপকারই হবে।’

চিঠিতে বলা হয়েছে যে  বিমা দাবি নিষ্পত্তিসংক্রান্ত শুনানিগুলোতেই আইডিআরএ দেখেছেন, বিমা পলিসি খোলার সময়

যেসব শর্তের কথা তাদের বলা হয়, সেগুলো এবং  অন্যান্য প্রয়োজনীয় দলিল সংস্থাটিতে দাখিল করতেই পারছেন না গ্রাহকেরা।

এই কারণে বিমা দাবি নিষ্পত্তির ক্ষেত্রেই জটিলতার সৃষ্টি হচ্ছে। এতে ক্ষতির শিকার হচ্ছেন গ্রাহকেরা। সংক্ষুব্ধ গ্রাহকেরা বিমার

বিষয়ের নেতিবাচক বার্তাও এবং  প্রচার করছেন।বিমা পলিসি বাংলা ভাষায় সহজ এবং সরল ও বোধগম্য হওয়া উচিত বলে চিঠিতে উল্লেখ করে বলা হয়েছে। বলা হয়েছে, বিমাপ্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য পলিসি সম্পূর্ণ ইংরেজিতে হওয়ায় প্রায় অধিকাংশ বিমা গ্রাহকেরা তাঁদের প্রাপ্যতা ও প্রযোজ্য শর্তাবলি বুঝতেই পারেন না। সেই জন্য অন্যরাও বিমা সেবা গ্রহণে আগ্রহ হারিয়ে ফেলছেন অনেকে। এতেই বিমা খাতের কাঙ্ক্ষিত প্রবৃদ্ধি হচ্ছে না।পলিসি করার সময় দাবি নিষ্পন্নের জন্যই প্রয়োজনীয় দলিলপত্রের জন্য তালিকা বিমাগ্রাহককে দিতেই হবে বলেও তাগিদ দেওয়া হয় চিঠিতেই। বলা হয়, ইংরেজি ভাষার লেখার পাশাপাশি বাংলা ভাষায় প্রণয়ন করে তা চালু করার প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতেই হবে আইডিআরএর নির্বাহী পরিচালক এবং  মুখপাত্র এস এম মোহাম্মদ শাকিল আখতার প্রথম আলোকে তিনি বলেন, ‘লেখাপড়া না জানা লোকেদের কাছে এভাবেই  ইংরেজিতে তৈরি ফরমে বিমা পলিসি বিক্রি করছেন কোম্পানিগুলো। আমরা চিঠি পাঠিয়ে দিয়ে  বলেছি, এভাবে আর চলতেই পারে না। সবাইকে বাংলায় পলিসি করার খসড়া প্রণয়ন করেই আইডিআরএকে জানাতে তাদের বলা হয়েছে। পরে অংশীজনদের সঙ্গে বৈঠক করেই তা চূড়ান্ত করা হবে।’

বিমা কম্পানি গুলো পলিসি বিমা কম্পানি গুলো পলিসি